Segons els resultats del 2025 del Pla d’Enquestes de Satisfacció de Catalunya del Servei Català de la Salut, els usuaris fan una bona valoració de l’Atenció Primària que ofereix l’Àrea Bàsica de Salut de l’Escala, gestionada per la Fundació Salut Empordà.

La satisfacció global se situa en 7,67 sobre 10, una nota superior a la de 2024, que va ser d'un 7,46, mentre que la fidelitat de les persones usuàries arriba al 83 %, amb un increment de 3 punts i mig respecte l’any anterior.

Des la la Fundació Salut Empordà, la cap de Direcció de Gestió de Pacients i Ciutadania, Núria Vergés, explica que les dades evidencien una millora clara en la percepció global del servei i en la confiança dels usuaris.

Destaca que, entre les principals millores, hi ha l’accessibilitat, especialment els canals d’atenció, la facilitat per obtenir visita i la puntualitat.

Tot i la progressió en aquest àmbit, continua sent el que té més recorregut de millora.

Pel que fa a l’àmbit d’informació i comunicació, es consoliden en positiu  la informació necessària, les explicacions entenedores  i la coherència entre professionals, uns professionals que mantenen resultats molt elevats de confiança. 

En negatiu i a millorar hi trobem l’atenció fora d’horari habitual i l’escolta activa, que tot i mantenir-se per sobre del 91 %, presenten  una petita baixada.