La signatura de renovació del conveni entre el síndic de greuges municipal i Agbar, l'empresa  que gestiona el servei municipal d'aigua a l'Escala, ha estat la rúbrica final d'una col·laboració que es posa com a fita la millora de l'atenció al ciutadà, amb un objectiu centrat en les persones en situació de vulnerabilitat. 

L'acord és una pròrroga del conveni que ja està en marxa, un servei, que segons el síndic de greuges de l'Escala, funciona a la perfecció. 

El conveni que s'ha renovat aquest mes de novembre posa especial èmfasi a tractar amb  la màxima sensibilitat els casos de persones en situació de vulnerabilitat. Una tasca que es treballa conjuntament entre el mateix síndic i la defensora del client d'Agbar.  

Aquest servei és un mitjà eficient per atendre amb celeritat  les incidències, el síndic de greuges municipal recull moltes d'aquestes queixes i fa de mediador. La col·laboració entre l'ens públic i l'empresa Agbar és d'obligat compliment per a la companyia i voluntari pels clients i porta en actiu fa una dècada. El servei d'atenció al client, on els usuaris poden expressar amistosament les queixes i diferències amb l'empresa és del tot gratuït.