Hi ha més de vuitanta usuaris a la residència Els Pins, d'entre els quals una vintena presenta un deteriorament cognitiu avançat. En aquest cas, els professionals del centre els han derivat a la primera planta, on hi ha la unitat de demència. Un equip conformat per infermers, fisioterapeutes, psicòlegs, educadors i treballadors socials els ofereixen una atenció individualitzada, quan es detecten signes de desorientació, i dependència.

Entre els pacients n'hi ha de diagnosticats amb Alzheimer o Parkinson, i per això, és fonamental el treball cognitiu amb els professionals. L'objectiu és mantenir les funcions i evitar-ne el deteriorament. Durant les sessions, per exemple, es reforça la ubicació espaciotemporal, o el rècord dels familiars amb fotografies.

Més enllà del treball cognitiu, també s'atenen les necessitats de mobilitat. Hi ha usuaris que han perdut la marxa, o la interacció verbal i en aquest sentit, l'equip de fisioteràpia prioritza les sessions individuals o en grups reduïts.

La residència Els Pins, a hores d'ara, té la totalitat de les places completes. La llista d'espera per accedir al centre és d'aproximadament un any.