El CAP es comunicarà amb els pacients amb SMS
Des d’aquest mes de febrer, l’Àrea Bàsica de Salut de l’Escala ha posat en marxa el sistema d’enviament de missatges al mòbil dels pacients com a recordatori 48 hores abans de la visita que tenen concertada.
De moment, en aquesta primera fase, només s’enviaran SMS a mode de recordatori i per a una desena d’especialitats mèdiques en què es té constància d’un alt índex d’absentisme dels usuaris, com poden ser Pediatria o Odontologia.Amb aquesta mesura l’ABS busca millorar la comunicació amb els pacients, ja que l’SMS és més immediat i directe, evitant trucades telefòniques reiterades.A la vegada, es millora el servei que s’ofereix al ciutadà i s’eviten absències, la qual cosa també permetrà optimitzar els recursos sanitaris.En una segona fase s’ampliarà l’enviament de missatges al mòbil per a informar de canvis en la visita programada.Per a rebre aquestes comunicacions al telèfon cal que l’usuari firmi prèviament un document que autoritza els professionals a enviar-les, el que es coneix com a E-consentiment.A més de signar aquest document, cal que els pacients actualitzin les seves dades personals al servei d’Admissions de l’àrea bàsica: al taulell del CAP de l’Escala i als taulells dels diferents dispensaris en l’horari establert a cada lloc.S’ha de fer presencialment amb la targeta sanitària i el DNI o el passaport.Mentrestant, durant aquestes setmanes de transició, el personal d’Admissions trucarà als usuaris que no tinguin les dades actualitzades per fer el recordatori de visita.Aquesta mesura de l’ABS l’Escala segueix la línia iniciada per l’Hospital de Figueres la tardor de l’any passat, amb l’eliminació de l’ús del paper i del correu postal i l’establiment de l’enviament de missatges al mòbil o al correu electrònic com a única via de comunicació amb els pacients.
